För dig som vill ansöka eller byta

Så ansöker du om hemtjänst

I Stockholms stad styrs hemtjänst av kundvalssystemet (LOV). Du ansöker hos kommunen och väljer sedan vem som ska utföra omsorgen — kommunal eller privat. Avgiften är densamma.

Kontakta biståndshandläggaren

Ring Äldre direkt på 08-80 65 65 och be att få tala med en biståndshandläggare för äldreomsorg i din stadsdel.

Du kan också ringa via en anhörig eller god man.

Behovsbedömning

Handläggaren utreder vilken hjälp du behöver — ofta genom hembesök eller telefonsamtal. Berätta öppet om din vardag.

Utredningen är kostnadsfri.

Beslut och val av utförare

Du får ett skriftligt beslut om beviljade insatser. Sedan väljer du vem som ska utföra dem.

Vi finns med på Stockholms stads utförarlista — välj Klippans Omsorg & Service.

Vi börjar hos dig

Vi kommer hem till dig och lägger tillsammans upp en genomförandeplan — vem som kommer, när och hur.

Sedan startar omsorgen, anpassad efter dig.

Är du osäker på hur du ska komma igång? Ring oss så berättar vi mer om processen — vi har gjort det många gånger.

Ring oss: 08 6222 666

7–17 alla dagar

Vanliga frågor

Det vi oftast får frågor om — finns inte ditt svar här, hör av dig.

Kostar det extra att välja en privat utförare?
Nej. Du betalar samma kommunala hemtjänstavgift till Stockholms stad oavsett om du väljer kommunal eller privat utförare. Avgiften baseras på din inkomst och omfattning på beslutet.
Kan jag byta utförare senare?
Ja. Du kan när som helst byta utförare. Kontakta din biståndshandläggare och meddela att du vill byta — bytet sker normalt inom ett par veckor.
Hur lång tid tar processen?
Från första kontakten med biståndshandläggaren till start av insatser tar det vanligen två till fyra veckor, beroende på utredningens omfattning. Akuta behov kan prioriteras.
Vad händer om jag inte är nöjd?
Du har alltid rätt att byta utförare. Vi tar synpunkter och klagomål på allvar och har rutiner för att hantera dem. Du kan också vända dig till din biståndshandläggare eller till Stockholms stad.
Behöver jag fylla i något online?
Nej. Hela ansökan går via biståndshandläggaren — telefon eller hembesök. Du behöver inte använda någon webbtjänst.
Vem kan ansöka om hemtjänst?
Du som bor i Stockholms stad och behöver stöd i vardagen — på grund av ålder, sjukdom eller funktionsnedsättning — kan ansöka. Det är behovet som styr, inte ålder.

Vill du prata med oss innan du bestämmer?

Vi svarar gärna på frågor om hur kundval fungerar — innan, under eller efter ansökan.

Ring 08 6222 666 Skicka ett meddelande

Öppet 7–17 alla dagar